Мы используем файлы cookies для персонализации сервисов и удобства пользователей подробнее
Закажите демонстрацию продукта прямо сейчас
Имя
Телефон
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Сообщение об успешной отправке!
Ваша заявка уже пришла нам! В ближайшее время мы
с вами свяжемся.
Список дополнений и уточнений к материалу, который компания Profitbase представила как сравнительный анализ CRM.
Мы высоко ценим детальность, с которой коллеги подошли к оценке, объем проделанной работы действительно впечатляющий. В то же время, не могли не обратить внимание на некоторые моменты, которые, на наш взгляд, требуют уточнения.

В основе приведенного анализа лежат только открытые источники (как указано в легенде к таблице), и по другим продуктам такие данные могут быть неполными. В результате, использование неполных данных может привести к искажению восприятия рыночных продуктов - аналитики девелопера могут использовать данный отчет для сравнения систем и составить необъективное мнение. Поэтому, для полноты экспертного материала, делимся комментариями к аналитике инструментов ALLIO.

Ниже приводим список из 42 пунктов, которые мы уже направили в Profitbase для внесения корректной информации и еще 13 пунктов наших предложений для расширения сравнения продуктов. Все корректировки касаются исключительно описания продукта ALLIO. Направлено 04.10.2024 г.
1 – Базовая платформа CRM
CRM-системы для застройщиков бывают двух видов: универсальные системы с добавленными отраслевыми модулями и узкоспециализированные, созданные под конкретные задачи.

ALLIO отлично работает с популярными универсальными CRM, такими как АмоСРМ и Битрикс24.
В этом случае ALLIO действует как специализированный модуль для застройщиков. В таблице, к сожалению, упомянута только интеграция с АмоСРМ, что не совсем корректно, так как ALLIO интегрируется и с Битрикс24. При необходимости ALLIO может быть подключен и к другим CRM-системам.


2 – Работа в одном окне
При работе с ALLIO, отдел продаж может полностью работать в одном окне. Переход между CRM и ALLIO происходит плавно и незаметно.


3 – Монолитная или микросервисная система
В таблице говорится только о плюсах микросервисной архитектуры, но не упомянуты ее слабые стороны. Основное преимущество монолитной системы, такой как ALLIO, в том, что она охватывает сразу несколько процессов, без необходимости в многочисленных интеграциях. Это делает систему стабильнее, надежнее и снижает риск, что какие-то процессы могут «выпасть» из-за несовершенства интеграций. Также скорость разработки не зависит от архитектуры системы. На практике, микросервисные системы могут обновляться медленнее, что мы видим, сравнивая обновления ALLIO и Profitbase за последний год.


4 – Self-Service
В 2022 году ALLIO представила уникальную концепцию — self-set, или возможность самостоятельной настройки системы. Это один из ключевых принципов ALLIO: пользователи могут настраивать систему сами, без помощи интеграторов или разработчиков. Все настройки, инструкции и поддержка доступны сразу. Именно благодаря этой концепции мы являемся резидентом Сколково.


5 – Управление воронками продаж
Настройка воронок продаж — это задача CRM-системы. Пользователи могут самостоятельно настроить воронки в АмоСРМ или Битрикс24. Однако, если нужна помощь, наши менеджеры всегда готовы сделать это за вас.


6 – Автоматизация бизнес-процессов
Визуальный редактор бизнес-процессов — это инструмент Битрикс24. Поскольку ALLIO легко синхронизируется с Битрикс, наши пользователи могут использовать этот редактор. Бизнес процессы, которые отвечают за согласование сделки, акции и тп настраиваются непосредственно в ALLIO.


7 – Хранение информации в одном месте
На практике данные застройщика редко хранятся только в одной системе — ипотечные программы, передачи недвижимости и финансы обычно управляются отдельно. ALLIO позволяет хранить все данные по сделкам и объектам недвижимости в одном окне. В карточке сделки ALLIO можно увидеть график поступления денежных средств, откуда пришел лид и абсолютно всю информацию по договору (включая сам договор).


8 – Редактирование карточки сделки, вариативность форматов и кастомные поля
Карточка сделки ALLIO содержит абсолютно всю информацию по сделке. Даже то, сколько раз менялась цена на лот и по каким причинам. Это легко увидеть просто ознакомившись с карточкой сделки.


9 – Распознавание паспорта
В данный момент эта функция действительно не активна. Мы не считаем ее критически важной, так как текущее ПО для распознавания документов может работать с ошибками. Это создает дополнительные риски и увеличивает вероятность ошибки со стороны сотрудника при заключении сделки.


10 – Добавление представителя
В ALLIO легко можно добавить представителя для сделки, что упрощает работу с юридическими вопросами.


11 – Формирование графика платежей по ипотеке
Функция доступна. График платежей можно сформировать для любых ипотечных программ, включая индивидуальные предложения девелопера и траншевую ипотеку. Также учитывается расчет досрочного погашения. График автоматически включается в договор и может быть отправлен в КП клиенту.


12 – Интеграция с телефонией
Интеграция с телефонией осуществляется через CRM-системы, такие как Битрикс24 или АмоСРМ. Количество доступных интеграций зависит от выбора CRM-системы девелопера.


13 – Автоматическая нумерация договоров (для юристов)
Эта функция присутствует. Номер договора автоматически генерируется при заполнении заявки на договор. Также нумерация может быть уникальной, в зависимости от Б-П застройщика.


14 – Маркетплейс IT-сервисов 
Несколько сотен готовых интеграций. Девелопер может расширить набор инструментов за счет готовых интеграций как в ALLIO, так и через сотни дополнительных виджетов и настроек CRM-систем.


15 – Разные типы помещений
ALLIO поддерживает работу с абсолютно всеми типами недвижимости, включая загородные объекты и вторичный рынок.


16 – Гибкая фильтрация и быстрый поиск
В ALLIO предусмотрены все необходимые фильтры для подбора недвижимости, включая уникальные фильтры, такие как срок до сдачи объекта, которые отсутствуют в других системах.


17 – Дополнительные характеристики — Возможность создавать фильтры по кастомным полям CRM
Эта функция является инструментом CRM-системы. И также доступна при использовании ALLIO.


18 – Виды отображения каталога
Настройки значительно шире указанных. ALLIO предлагает наибольшее количество вариантов отображения каталога среди всех систем: Генплан, Интерактивный фасад, Список, Поэтажные планы, Планировки, Таблицы, Минишахматка, Плитка, Шахматка проданных. Девелопер может настраивать отображение цен в шахматке, что позволяет создать еще больше вариантов отображения.


19 – Кастомные поля для помещений
ALLIO предоставляет возможность добавления всех необходимых данных по объектам недвижимости, а девелопер может создать дополнительные характеристики или особенности по необходимости.


20 – Характеристики в виде иконок
Такой функционал не предусмотрен, так как использование ограниченного набора иконок не отражает уникальность проекта. Мы считаем, что текстовые маркетинговые наименования лучше передают индивидуальность и, к тому же, более понятны как покупателям, так и менеджерам отдела продаж.


21 – Маркетинговые акции и промо
ALLIO предлагает гибкую и детализированную настройку акций. В системе есть специальный конфигуратор, с помощью которого можно задать условия акции, а также её визуальное оформление — цвет, бейдж для проекта или ЖК и другие элементы. Возможно задать абсолютно любые настройки для акции, даже X м2 в подарок.


22 – Автоматическая привязка планировок
В ALLIO есть инструмент массового редактора, через который можно массово осуществить загрузку планировок и любой другой информации о помещениях. Далее ALLIO является первоисточником данных по лотам.


23 – Массовое снятие помещений с публикации 
В ALLIO есть возможность массово переводить помещения в резерв, скрывать их от агрегаторов или назначать корпоративную бронь. Это позволяет гибко управлять товарными запасами.


24 – Массовое применение свойств к помещениям
ALLIO предоставляет инструмент для массового редактирования, где девелопер может легко изменять любые характеристики по выбранным помещениям.


25 – Виды бронирования
Настройки значительно шире указанных. ALLIO предлагает гибкую настройку бронирования — устная, платная или гарантированная бронь. С помощью конфигуратора бронирования можно задавать условия, сроки, стоимость и другие параметры, включая правила для конкретных лотов.


26 – Продление бронирования
Доступно и регулируется правами доступа. Продление может быть выполнено как менеджером, так и руководителем отдела продаж (РОП), в зависимости от бизнес-процессов девелопера.


27 – Отмена бронирования
Также регулируется правами доступа и может быть выполнена менеджером или РОП.


28 – Очередь бронирования
Есть функция автоматической очереди с уведомлениями о наступлении срока брони. Также есть возможность ручной корректировки.


29 – Фиксация стоимости
Стоимость можно зафиксировать с помощью нескольких инструментов на любом этапе сделки.


30 – Выведение списка сделок с выбранным помещением
ALLIO предлагает расширенный функционал, включая отдельный реестр, который показывает популярность помещения, количество добавлений в избранное и другие параметры.


31 – Настройка условий фиксации и бронирования
ALLIO позволяет девелоперам настраивать любые сценарии работы с агентами по фиксации и бронированию, в зависимости от их бизнес-процессов.


32 – Выбор воронки продаж в CRM для передачи заявок
Данные в таблице указаны некорректно. Воронки настраиваются в интеграции с АмоСРМ или Битрикс24, передача заявок происходит мгновенно.


33 – Коммуникация с агентами
Данные в таблице указаны некорректно. В ALLIO коммуникация с агентами возможна на любом этапе сделки и даже раньше. Система предоставляет инструменты для эффективного взаимодействия, что повышает прозрачность и оперативность работы.


34 – Генерация презентации
Данные в таблице указаны некорректно. В ALLIO есть возможность генерировать презентации на любом этапе сделки или даже до её начала. Это упрощает процесс представления объектов недвижимости клиентам и партнёрам.


35 – Контроль сделок
Функционал присутствует. У каждого агента есть личный кабинет, где он может отслеживать свои фиксации, получать уведомления по текущим сделкам и контролировать весь процесс работы. Расчет вознаграждений происходит автоматически, даже по самым уникальным условиям работы с агентами.


36 – Мобильное приложение
Данные указаны неверно. ALLIO — единственная система на рынке, которая предлагает полноценное мобильное приложение, а также адаптированную мобильную версию.


37 – Динамическое ценообразование
Функционал динамического ценообразования присутствует и является одним из ключевых блоков системы, доступен с 2018 года. Подробное описание доступно на нашем сайте и в наших презентациях. Мы неоднократно выступали на эту тему, в том числе совместно с нашими партнёрами, например, Анастасией Стройковой. Странно видеть, что в таблице указано обратное, учитывая нашу активную деятельность в этой области.


38 – Экспорт фидов
В ALLIO подключено 10 готовых фидов для агрегаторов недвижимости, в том числе отмеченные как отсутствующие. Широкий охват и удобство размещения объектов на различных платформах.


39 – Техническая поддержка и сопровождение
Самое полное и разноформатное сопровождение на рынке, чтобы обеспечить максимальную эффективность от использования системы. Сопровождением занимаются персональные аккаунт-менеджеры, которые могут проводить встречи лично в офисе партнёра или онлайн. Кроме того, пользователи могут обратиться в поддержку через Telegram, онлайн-чат, электронную почту или по телефону. В системе также встроен ассистент с искусственным интеллектом, обученный отвечать на вопросы по использованию ALLIO. Общаться с менеджером можно непосредственно из ALLIO, там же ведется история всех коммуникаций и запросов по тикетам.


40 – Партнёрская сеть
ALLIO сотрудничает с ограниченным числом партнёров, которые рекомендуют нашу систему за её качество, а не за размер вознаграждения. За рекомендацию мы не платим никаких бонусов и вознаграждений. ALLIO - единственная система на рынке, которая не конкурирует размером партнёрского процента, делая упор на ценность и эффективность продукта.


41 – Регулярность обновления платформы
Обновления происходят чаще, чем указано в таблице. Помимо количества обновлений, важно их качество. В ALLIO выпускается от 2 до 6 пакетов обновлений в месяц, и каждый пакет включает в себя новые функции, повышающие эффективность работы системы.


42 – Размер клиентской базы
ALLIO действительно не массмаркет, и это не то, чего мы стесняемся. Это то, чем мы гордимся. Наши партнёры — это амбициозные, инновационные компании, которые задают тренды на рынке и не боятся первыми внедрять передовые инструменты. ALLIO ориентирован на тех, кто ценит качество, индивидуальный подход и высокую скорость развития. Мы понимаем, что не все на рынке готовы к таким изменениям, и многие предпочитают оставаться с решениями, которым уже 10 лет, или выбирают ПО, которое уже установлено у половины рынка. Однако мы убеждены, что число клиентов — это не показатель качества продукта. Если следовать этой логике, то можно было бы утверждать, что Bentley хуже Toyota только потому, что на Toyota ездит больше людей.



Дополнительные факторы сравнения
По какой-то причине в сравнении не были учтены пункты, которые мы также считаем важными для полной оценки любого продукта. Предлагаем добавить их в таблицу для более точного представления функциональных возможностей сервисов:

Возможность индивидуализировать КП
Настройка коммерческого предложения с учетом пожеланий клиента и индивидуальных параметров.
Возможность сформировать КП по нескольким ЖК в одном файле
Подборка может включать несколько объектов недвижимости из разных жилых комплексов.
Расчет итоговой стоимости объекта в КП и на презентации
Возможность применения акций и различных условий оплаты, расчет цены и графика платежей, что отражается в коммерческом предложении.
Конфигуратор цен в шахматке
Онлайн-бронирование в коммерческом предложении
Полностью доступный функционал для онлайн-бронирования объектов недвижимости. Подключение за 2 часа, без дополнительных интеграций.
Настройка цен в шахматке позволяет управлять отображением стоимости - например, выводить цену с отделкой и цену при рассрочке.
Ведение полной истории изменений по каждому лоту
Возможность отследить изменения цен, популярность помещения, изменения информации о лоте и т.д.
Правила расчета вознаграждений для агентств недвижимости и отчеты
Система поддерживает настройку правил расчета вознаграждений и автоматическую генерацию отчетов.
Инструмент ценообразования проекта на старте
Позволяет сбалансировать назначение цен и избежать пересечений цен по разным типам недвижимости
Банки, интегрированные по эскроу напрямую
Сбер, Открытие
Инструмент планирования темпов выбытия по всем типам площадей
Автоматическое отслеживание факта выбытия подсвечивает, какие типы помещений опережают план, а какие отстают от плана
Встроенный персональный ассистент
Возможность задавать вопросы специалистам поддержки прямо из интерфейса системы, без необходимости переключаться на мессенджеры или почту
Автоматическое отслеживание дебиторской задолженности
Отслеживание, сколько средств уже поступило по конкретной сделке
Возможность сгенерировать как PDF-файл, так и ссылку с коммерческим предложением.
Формат коммерческого предложения
Эти пункты важны для комплексной оценки продукта и отражают гибкость и функциональность системы, предоставляя девелоперам дополнительные возможности для управления продажами и взаимодействия с клиентами.

Благодарим коллег из ProfitBase за проделанную работу и анализ. Мы уже направили свои уточнения по функционалу нашего продукта и надеемся, что в ближайшее время все необходимые корректировки будут внесены. В ожидании обновлённой версии, вы можете подробнее изучить наши инструменты на сайте, прочитать про неочевидные функции, на которые надо обратить внимание при выборе CRM системы застройщика или связаться с нами, и мы с удовольствием покажем все инструменты в деле.

Мы всегда готовы к открытому диалогу и стремимся совершенствовать наш продукт, предоставляя партнёрам лучшие решения на рынке. Пользователи ALLIO, получают премиальный продукт с индивидуальным подходом и высочайшим уровнем поддержки.
Мы не для всех и все не для нас ❤️.

Исходный материал можно посмотреть здесь