Большое число интеграторов для настройки и обслуживания системы. Много ресурсов для развития CRM обеспечивают качество обновления инструментов

Происходит во внешнем решении

Детальная, отчеты легко настраивается

Добавляют опыт из разных отраслей

Уже имеют стабильные интеграции
с почти всеми сервисами телефонии, статистики и т.д.

Высокая

Систему поставляет один разработчик, что сказывается на скорости и качестве развития софта. Риск зависимости от поставщика

Предоставляются частично

не отраслевые

Отчеты предсозданы

Копируют самые распространенные инструменты

Обслуживание и развитие CRM

Набор готовых интеграций ограничен самыми распространенными, добавление новых занимает время (например, АТС Callibri появилась в MacroCRM только в августе 2023 года)

Ограничена

Глубина аналитики по лотам

отраслевые

Глубина аналитики по сделке

Новые фишки по взаимодействию
с клиентом

Внешние интеграции

Гибкость настройки воронки

Важно: Сравнивается исключительно CRM-функционал, все остальное будет рассмотрено ниже!

Рассмотрим, чем отличается отраслевая CRM от CRM универсальной.

Исторически сложилось, что CRM-системы как класс пришли в девелопмент достаточно поздно, но сразу с успехом закрыли потребности в части взаимодействия с клиентами. Но довольно быстро стало понятно, что управлять нужно уже не только клиентом, но еще и лотами.

Шахматки распечатывали на больших листах, карандашиком отмечали брони. Кто-то из девелоперов даже создавал “Комнаты, где остановилось время”. Количество шаблонов договоров плодилось, а двойные продажи размножались. В стремлении решить эту проблему многие игроки рынка выбрали путь цифровизации продаж, базирующийся на доработке CRM.

CRM ИЛИ
НЕ ТОЛЬКО CRM?

Можно ли соединить CRM
и учет лотов в одной системе?

Экспертиза по взаимодействию с клиентом у CRМ-гигантов, таких как Битрикс и AmoCRM, превосходит экспертизу любого отраслевого решения, потому что опыт 50 девелоперов не сравнится с экспертизой 50 000 компаний из разных сфер. (а согласно данным с сайта Битрикс, в системе зарегистрировано уже 12 млн компаний, что однозначно позволяет собирать лучшие практики из разных отраслей).

Отраслевая CRM не обладает большой вариативностью настроек, не имеет части синхронизаций с другими ПО и функционально слабее ведущих игроков CRM рынка. Функционал управления лотами в такой гибридной отраслевой CRM также обладает лишь базовыми инструментами.

CRM со встроенным модулем учета лотов или CRM крупного вендора?

КАКОЙ ВЫВОД?

Тем не менее, отраслевая CRM – это отличное готовое решение для небольшого девелопера, которому важна экономия в моменте. Девелоперу из города, где нет высокой конкуренции и борьбы за клиента.

Но для более крупного девелопера или девелопера, работающего на сложном рынке, слишком простая CRM станет ограничением и не даст в полной мере реализовать амбиции. Рассмотренные выше сложность интеграций, отсутствие настройки воронок, слабая аналитика по товарным запасам станут стоппером для роста, т.к. будут требовать времени и ресурсов на решение. А недостаточно быстро обновляемые инструменты в направлении ценообразования и продаж тормозят развитие девелопера.

Виджет в CRM

Встроенный CRM модуль

Встроенный CRM модуль

Встроенный CRM модуль

Виджет в CRM

Бесшовная синхронизация

БАЗИС Недвижимость

Домопланер

M2Lab

MacroCRM

profitbase

allio erp

Рассмотрим, у каких систем включен модуль CRM, и какие системы управляют лотами и синхронизируются с любой CRM

Надежность и отказоустойчивость

В современном цифровом мире данные стали новой валютой. Информационные утечки становятся все более частыми, и многие из них получается скрыть от широкой общественности.

Пока что девелоперы еще не находятся в основной зоне риска для внимания «заинтересованных лиц». Но с ростом объемов накопленных данных, растет и важность их защиты от внешних и внутренних угроз. Использование современных технологий способно минимизировать риски от внешних взломов, а гибкие системы прав и доступов помогут предотвратить внутренние утечки.

К тому же, с увеличением объемов данных, скорость и стабильность системы становятся буквально критически важными. Ведь никто не хочет по несколько минут ждать, пока она загрузится (привет, 1С!).

или что по безопасности

ДОВЕРЯЙ,
НО ПРОВЕРЯЙ